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              上萬元衣柜內僅有一根衣掛 商家稱內部組件單獨出售

              放大字體  縮小字體 發布日期:2015-07-01  來源:羊城晚報  瀏覽次數:112
              核心提示:原標題:上萬元買衣柜內僅一根衣掛消費者維權后,商家贈送一根衣掛作為補償6月29日,家住厚街環岡社區的李小姐向記者報料自己買家私的奇葩事。原來,她在厚街鎮第一家居城某家具專賣店買了套衣柜送給外地親戚,親戚

              原標題:上萬元買衣柜內僅一根衣掛

              消費者維權后,商家贈送一根衣掛作為補償

              6月29日,家住厚街環岡社區的李小姐向記者報料自己買家私的“奇葩”事。原來,她在厚街鎮第一家居城某家具專賣店買了套衣柜送給外地親戚,親戚收到后卻發現,衣柜打開后里面就一根衣掛,既沒有常見的抽屜也沒有褲架等常見配套。“可是,在商場專賣店里看樣板時,抽屜什么的都有。”李小姐說。

              衣柜到手貨不對板?

              發現問題后,李小姐迅速與該家具專賣店取得了聯系。但店家表示并未漏發,該套衣柜內原本配置的只有一根衣掛,并沒有其余物品。這下李小姐蒙了,她向記者表示,自己在購買之前,看見樣板衣柜內有活動抽屜、褲架等物品,而且工作人員也沒有告訴過她,出售的衣柜不包含這些。

              “上萬元購買的衣柜,貨到手發現是個‘空殼’,這怎么能接受?”對此,李小姐向記者出示了她與該品牌負責人在微信上的聊天記錄,記者看到,該品牌負責人也承認,相關銷售人員事前未說明貨品情況或存在過失,但拒不賠償李小姐的損失。

              不過,李小姐再次前往該品牌專賣店中希望得到合理解釋時卻發現,原本該款衣柜樣板上只放有一個價格牌,但再次去的時候,已經放有多個價格牌了。李小姐說,“我想對于普通市民來說,衣柜都是帶有抽屜等配套的吧,在心理上肯定認為是整套出售的。”

              銷售稱組柜分開出售

              隨后,記者實地走訪了這家家具專賣店。李小姐購買的衣柜被擺放在店鋪的顯眼位置,售價上萬元。而在展示的這款推拉門衣柜中,左右兩側均有衣掛,共計兩根,并且還配置了抽屜等常見衣柜內容物。同時,商家還放置了一些衣物作為裝飾。記者留意到,在衣柜上有一個價格牌,同時在抽屜上還放有一個價格牌。“這一組柜是分開出售的。”店員向記者介紹。

              “我投訴之后,他們就更新了擺設,增加了價格牌,之前我去逛只有一個衣柜價格牌的。”李小姐說。協調無果后,李小姐只好向12315消費者熱線投訴,截至記者發稿時,該品牌專賣店已經同意贈送李小姐一根衣掛作為補償。

              對此,厚街鎮工商分局有關負責人告訴記者,該分局收到李小姐的投訴后,已經與該家具專賣店進行了協調處理,但根據相關規定,如果消費者對協調結果不滿,只能保留證據至相關部門進行上訴,通過法律途徑解決。

               
               
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